Aviso de privacidad del diagnóstico

Responsable y domicilio

La responsable del tratamiento de los datos personales es MELAM Centro de Inglés Personalizado A.C. (MELAM), que también se presenta como Centro de Inglés Personalizado (CIP).

Datos que solicita este diagnóstico

• Nombre completo y correo electrónico.
• Teléfono, si decides proporcionarlo; es opcional.
• Las opciones que marcas en las preguntas, para calcular tus aciertos y el nivel sugerido.
• El tiempo aproximado que dedicas a responder el examen completo y cada pregunta.

Las opciones que marques en las 44 preguntas y el tiempo aproximado total y por pregunta se conservarán asociados a tu registro. El tiempo total se mide desde que inicias hasta que terminas las preguntas; cada tiempo por pregunta se mide desde que aparece hasta que eliges una opción por primera vez. Las pausas pueden influir, por lo que son referencias aproximadas. El personal autorizado de CIP podrá revisar tus respuestas, compararlas con la clave y analizar el resultado de colocación. Para gestionar tu solicitud, también se conservarán en una base interna de acceso restringido tu nombre, correo, teléfono si lo proporcionas, nivel sugerido, puntaje total y constancia de aceptación.

Finalidad en esta herramienta

Usamos los datos para procesar y mostrar tu resultado, revisar las respuestas y sus tiempos aproximados con fines de colocación y mejora del instrumento, atender tu solicitud de información y, cuando corresponda, facilitar el seguimiento de un asesor.

Cuando el registro esté habilitado, se enviarán a HighLevel tus datos de contacto y únicamente dos resultados: el nivel sugerido y el puntaje total. La aceptación del aviso se conservará en la base interna de CIP. El personal autorizado podrá consultar los registros para atender tu solicitud.

Analítica del diagnóstico

Cuando la analítica está habilitada, al iniciar el diagnóstico se crea un identificador aleatorio de sesión y se registra automáticamente el avance por pregunta, los tiempos aproximados de respuesta, si llegaste al formulario y completaste las preguntas, el resultado general, el origen de la campaña y si contactaste a un asesor. Estos datos sirven para medir el funcionamiento y mejorar el diagnóstico. No incluyen tu nombre, correo ni teléfono y se mantienen separados de tu registro de contacto. La analítica no cambia tu nivel sugerido. Si completas y envías el formulario, tus respuestas y tiempos también se guardarán asociados a tu registro, como se explica arriba.

Periodo de conservación

Los registros del diagnóstico en la base interna —incluidos tus datos de contacto, respuestas individuales, tiempos y resultado— se conservarán por un máximo de 12 meses desde que completes el examen. Un proceso automático diario eliminará los registros y respuestas vencidos. Los datos de las sesiones de analítica se conservarán por un máximo de 12 meses desde la última actividad de cada sesión, incluso si no se envía el formulario de contacto; el mismo proceso eliminará las sesiones y sus eventos vencidos.

En HighLevel, CIP revisará los contactos y resultados de diagnóstico que lleven 12 meses sin interacción de seguimiento y eliminará la información de diagnóstico cuando ya no sea necesaria. Si te inscribes o mantienes una relación académica vigente, la información necesaria para esa relación se conservará conforme al aviso general de CIP y a las obligaciones aplicables. También podrán conservarse datos cuando exista una obligación legal o una solicitud o controversia pendiente.

Información del aviso general de CIP

El aviso general menciona, entre otras categorías, nombre y apellidos, domicilio, correo electrónico, teléfono o celular, edad, lugar y fecha de nacimiento, CURP y datos de contacto. Esta herramienta solicita únicamente los datos indicados en la sección “Datos que solicita este diagnóstico”.

El aviso general enumera finalidades institucionales como solicitudes de ingreso, pagos, análisis estadísticos e investigaciones, publicidad selectiva, bolsa de trabajo, becas, asuntos estudiantiles, estadísticas e informes y acceso a instalaciones. Para este diagnóstico, el consentimiento se refiere a gestionar la evaluación y su seguimiento.

Compartición de datos

El aviso general de CIP contempla compartir información con autorización expresa, por requerimiento legal o administrativo, dentro de entidades relacionadas y con proveedores o aliados para prestar servicios académicos o administrativos, sujeto a confidencialidad. Si el registro de CIP se habilita para este diagnóstico, el contacto y sus datos mínimos de resultado se procesarán en HighLevel; el registro también se conservará en la base interna de CIP para su consulta por cuentas autorizadas.

Revocación y derechos ARCO

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a datos@cipazcapotzalco.com. Incluye la información necesaria para identificar tu solicitud y los datos relacionados; CIP te indicará si necesita documentación adicional para verificar tu identidad.